Bent u niet tevreden met het product dat u heeft gekocht? U mag dan binnen 14 dagen na ontvangst, het product ruilen of retourneren. Hiervoor gelden wel een aantal regels en uitzonderingen.
U kunt uw retour aanmelden via de button onderaan de pagina. Gelieve het formulier zo compleet mogelijk in te vullen. Daarnaast vragen we u ook een kopie van het aankoopbewijs mee te sturen.
Deze retourkosten zijn voor uw eigen rekening. U kunt het product retourneren met een vervoerder naar wens, naar het adres dat genoemd wordt op ons retourformulier. Tevens kunnen wij u een retourlabel sturen waarmee u het pakket kunt afgeven bij een DPD-pakket punt. Er wordt dan €9,95 in mindering gebracht op het retourbedrag.
Het retourformulier kunt u opvragen door ons een mail te sturen naar info@smitsarnhem.nl.
Grote en zware pakketten, denk hierbij aan een TV of een set speakers, kunnen wij op laten halen door een koerier. De retourkosten hiervoor bedragen €59,00 binnen Nederland. Voor Duitsland en Belgie gelden andere tarieven, afhankelijk van de woonplaats.
Uiteraard kunt u het door u bestelde artikel ook zelf bij ons in de winkel inleveren. Als u er voor kiest het artikel zelf te versturen dient het uiterlijk binnen 14 dagen na melding bij ons te zijn aangekomen.
Wanneer het product bij ons is aangekomen krijgt u binnen maximaal 10 werkdagen uw aankoopbedrag retour (dit is exclusief de eventuele verzendkosten). Ook het verwerken van uw retour/omruiling kan tot 10 werkdagen in beslag nemen.
Voor een aantal producten geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend in verband met hygiëne of maatwerk, dit betreft onder andere handgemaakte kabels, maatwerk meubelen, hoofdtelefoons, oordopjes, schoonmaakmiddelen maar ook reserve- en service onderdelen voor producten
Daarnaast kunnen wij producten die niet meer in originele én onbeschadigde verpakking zitten en/of niet compleet met alle accessoires worden geretourneerd, ook niet accepteren ter retour.
Select your preferred language for the best shopping experience.
