De retourtermijn gaat in vanaf het moment dat u het artikel in ontvangst heeft genomen.

U mag dan binnen 14 dagen na ontvangst het product ruilen of retourneren.

Voor een aantal producten geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend in verband met hygiëne of maatwerk, dit betreft onder andere handgemaakte kabels, maatwerk meubelen, hoofdtelefoons, oordopjes, schoonmaakmiddelen maar ook reserve- en service onderdelen voor producten. Voor dure hoofdtelefoons maken wij in overleg graag een uitzondering. Daarnaast kunnen wij producten die niet meer in originele én onbeschadigde verpakking zitten en/of niet compleet met alle accessoires worden geretourneerd, ook niet accepteren ter retour.

Tenzij een product defect is bij levering draagt u de retourkosten zelf. U kunt het product retourneren met een vervoerder naar wens naar het adres dat genoemd wordt op ons retourformulier. Het retourformulier kunt u vinden en invullen via deze link.Wij kunnen u een retourlabel sturen waarmee u het pakket kunt afgeven bij een DPD-pakket punt. Er wordt dan €9,95 in mindering gebracht op het retourbedrag. Grote en zware pakketten, denk hierbij aan een TV of een set speakers, kunnen wij op laten halen door een koerier. De retourkosten hiervoor bedragen €59,00 binnen Nederland. Voor Duitsland en België gelden andere tarieven. Neem hiervoor contact met ons op.

Voor een aantal producten geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend in verband met hygiëne. We snappen uiteraard goed dat dit in sommige gevallen niet mogelijk is. Een hoofdtelefoon dient geen gebruikssporen te tonen en in absolute nieuwstaat geretourneerd te worden, anders wordt deze niet geaccepteerd.

Uiteraard kunt u het door u bestelde artikel binnen 14 dagen na ontvangst ook zelf bij ons in de winkel inleveren.

Ja, voor 2e kans en B-Stock producten gelden dezelfde voorwaarden als voor nieuw producten. Deze kunt u binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor een retour.

Dit is mogelijk voor zendingen die zijn verstuurd middels een speciaal transport.Grote en zware pakketten, denk hierbij aan een TV of een set speakers, kunnen wij op laten halen door een koerier. De retourkosten hiervoor bedragen €59,00 binnen Nederland. Voor Duitsland en Belgie gelden andere tarieven, afhankelijk van de woonplaats. Deze retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Voor kleinere pakketten kunnen wij u een retourlabel sturen waarmee u het pakket kunt afgeven bij een DPD-pakket punt. Er wordt dan €9,95 in mindering gebracht op het retourbedrag. Uiteraard kunt u het bestelde artikel ook zelf bij ons in de winkel inleveren. Als u er voor kiest het artikel zelf te versturen dient het uiterlijk binnen 14 dagen na melding bij ons te zijn aangekomen.

Bent u niet tevreden met het product dat u heeft gekocht? U mag dan binnen 14 dagen na ontvangst, het product ruilen of retourneren. Hiervoor gelden wel een aantal regels en uitzonderingen. Voor een aantal producten geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend in verband met hygiëne of maatwerk, dit betreft onder andere handgemaakte kabels, maatwerk meubelen, hoofdtelefoons, oordopjes, schoonmaakmiddelen maar ook reserve- en service onderdelen voor producten. Daarnaast kunnen wij producten die niet meer in originele én onbeschadigde verpakking zitten en/of niet compleet met alle accessoires worden geretourneerd, ook niet accepteren ter retour. Ook niet als deze defect zijn. U moet altijd een compleet product retourneren. Bewaar de verpakking daarom goed gedurende de eerste twee weken.

U mag normaliter binnen 14 dagen na ontvangst het product ruilen of retourneren. Hiervoor gelden wel een aantal regels en uitzonderingen. Voor een aantal producten geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend in verband met hygiëne of maatwerk, dit betreft onder andere handgemaakte kabels, maatwerk meubelen, hoofdtelefoons, oordopjes, schoonmaakmiddelen maar ook reserve- en service onderdelen voor producten Daarnaast kunnen wij producten die niet meer in originele én onbeschadigde verpakking zitten en/of niet compleet met alle accessoires worden geretourneerd, ook niet accepteren ter retour.

Bent u niet tevreden met het product dat u heeft gekocht? U mag dan binnen 14 dagen na ontvangst het product ruilen of retourneren. Hiervoor gelden wel een aantal regels en uitzonderingen. Voor een aantal producten geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend in verband met hygiëne of maatwerk, dit betreft onder andere handgemaakte kabels, maatwerk meubelen, hoofdtelefoons, oordopjes, schoonmaakmiddelen maar ook reserve- en service onderdelen voor producten. Daarnaast kunnen wij producten die niet meer in originele én onbeschadigde verpakking zitten en/of niet compleet met alle accessoires worden geretourneerd, ook niet accepteren ter retour. Ook niet als deze defect zijn. U moet altijd een compleet product retourneren. Bewaar de verpakking daarom goed gedurende de eerste twee weken.

Bent u niet tevreden met het product dat u heeft gekocht? Dan mag u binnen 14 dagen na ontvangst het product ruilen of retourneren. Hiervoor gelden wel een aantal regels en uitzonderingen. U kunt uw retour aanmelden via dit formulier. Gelieve het formulier zo compleet mogelijk in te vullen. Daarnaast vragen we u ook een kopie van het aankoopbewijs mee te sturen. Uiteraard kunt u het door u bestelde artikel ook zelf bij ons in de winkel inleveren. Als u er voor kiest het artikel zelf te versturen dient het uiterlijk binnen 14 dagen na melding bij ons te zijn aangekomen.Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening. Grote en zware pakketten, denk hierbij aan een TV of een set speakers, kunnen wij op laten halen door een koerier. De retourkosten hiervoor bedragen €59,00 binnen Nederland. Voor Duitsland en België gelden andere tarieven, afhankelijk van de woonplaats. Voor kleinere pakketten kunnen wij u een retourlabel sturen waarmee u het pakket kunt afgeven bij een DPD-pakket punt. Er wordt dan €9,95 in mindering gebracht op het retourbedrag.U kunt het retourlabel of de ophaalafspraak na het invullen van het retourformulier per mail bij ons aanvragen.

Als u een bestelling heeft ontvangen welke beschadigd is dient u dit binnen 48 uur bij ons te melden. Uiteraard is dit erg vervelend, dus om uw schade zo goed en snel mogelijk te kunnen afhandelen, vragen we om onderstaande:1. Een detailfoto van de schade aan het artikel. 2. Een foto van het geopende pakket die van bovenaf genomen is. Hierbij moet de inhoud én de beschermende binnen verpakking goed zichtbaar zijn. 3. Een foto van de gehele buitenkant van het pakket met het pakketlabel. 4. Een foto waarop het gehele artikel zichtbaar is.Stuurt dit samen met uw bestel/factuurnummer per mail naar ons toe.We zullen hiervoor een claim indienen bij de betreffende vervoerder en na ontvangst van bovenstaande bestanden, nemen we contact met u op over de verdere afhandeling en oplossing.

Het verwerken van uw retour kan tot 14 dagen duren na ontvangst in onze winkel. Zodra deze gecontroleerd en verwerkt is, zal dit doorgaans binnen 2-5 werkdagen op uw rekening moeten staan. Uiteraard kan het in drukke/piek periodes wat langer duren voordat uw retour verwerkt is.In het weekend worden geen retourbetalingen verwerkt.

Als u een bestelling heeft geplaatst die u wilt wijzigen of annuleren kunt u via mail of telefonisch contact opnemen met de winkel. Zorg dat u uw bestelnummer bij de hand heeft zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen. Let op: voor sommige maatwerk artikelen geld dat deze zodra ze geproduceerd of besteld zijn niet meer gerestitueerd of gewijzigd kunnen worden. Zodra in productie, is de order definitief.