In uw account kunt u ten alle tijden de status van uw bestelling inzien. Wij versturen altijd status updates van bestellingen waarvan een artikel besteld moet worden of een langere levertijd heeft. Heeft u geen account aangemaakt? Neem dan telefonisch of via mail contact op en houd uw bestelnummer bij de hand.

Binnen Nederland versturen wij alle pakketten verzekerd en worden deze, uitzonderingen daargelaten, binnen 2 werkdagen geleverd. Voor België en Duitsland geld een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Transport op pallet naar Duitsland kan een oplopende levertijd hebben tot 10 werkdagen.

Ja, wij hebben een team van ervaren monteurs die voor u klaarstaan.Denk hierbij aan het ophangen van TV's, aansluiten van uw geluidsinstallatie of het plaatsen van inbouwspeakers.De kosten zijn afhankelijk van afstand, tijd en de benodigde werkzaamheden.Neem contact met ons op voor een prijsopgave op maat.

Neem in dat geval telefonisch of via mail contact op met de winkel.

Wij hebben geen montage service buiten Nederland. In overleg kunnen wij voor het grensgebied met Duitsland en België een uitzondering maken. Neem hiervoor contact op met de winkel.

Ja dat kan zeker. Onze monteurs zijn bekend met de producten die zij installeren en kunnen u aanvullende informatie geven over de bestelde producten. Let op dat dit niet geldt bij een reguliere levering via een koerier. In dat geval kunt u contact opnemen met onze winkel voor aanvullende informatie.

Er komt altijd 1 monteur bij u thuis langs om de installatie van de door u bestelde producten in orde te maken. In geval van televisies vanaf 55" is het een vereiste dat er iemand aanwezig is die de monteur kan helpen om de televisie op zijn plaats neer te zetten/hangen. In overleg kan er een tweede monteur worden ingeschakeld tegen een meerprijs.

Ja dat kan zeker. Wij nemen altijd contact met u op om samen een bezorgmoment en installatiemoment in te plannen.

Bij bezorgingen die wij zelf doen of onze speciaal transportdienst uitvoert, kunt u ten alle tijden een oud of defect apparaat mee teruggeven. Dit hoeft niet vooraf aangegeven te worden.Als u uw pakket via DPD of PostNL ontvangt is dit helaas niet mogelijk.

Bezorgingen van kleine pakketten op de Waddeneilanden zijn mogelijk zonder meerprijs.Voor speciaal transporten wordt €52,- in rekening gebracht.Wij hebben helaas geen montage service voor de Waddeneilanden.

Wij berekenen montagekosten op basis van voorrijkosten (€1,-per km) en een montagetarief van €39,- per half uur. Wij spreken de installatie vooraf altijd met u door zodat er een indicatie kan worden afgegeven van geschatte kosten.

Ja wij bezorgen door heel Nederland.In de meeste gevallen zijn de verzendkosten bij de prijs inbegrepen.Voor de Waddeneilanden wordt een toeslag gerekend. Deze wordt berekend bij het afrekenen. Wij hebben helaas geen montage service voor de Waddeneilanden.

Onze externe vervoerders bezorgen van maandag t/m zaterdag. Onze installateurs werken van maandag t/m vrijdag (m.u.v. woensdag).

In veel gevallen is de bezorging binnen Nederland bij de prijs inbegrepen. Voor een spoedlevering worden er wel extra kosten berekend. Als er aanvullende kosten zijn wordt dit afhankelijk van de producten en de bezorglocatie in uw winkelmandje berekend. Voor leveringen in het buitenland wordt er altijd een meerprijs gerekend voor transport.

Bij bezorgingen die wij zelf doen of onze speciaal transportdienst uitvoert, kunt u ten alle tijden een oud of defect apparaat mee teruggeven. Dit hoeft niet vooraf aangegeven te worden.Als u uw pakket via DPD of PostNL ontvangt is dit helaas niet mogelijk.

Wij gebruiken 4 transportmethodes. Voor brievenbuspakketjes gebruiken wij PostNL. Reguliere pakketten met normale verzendafmetingen worden verzekerd via DPD verstuurd. Grote pakketten en TV's gaan via een speciaal transporteur. Voor Nederland en België is dit Connected Logistics en voor Duitsland en andere EU landen gebruiken we Cargoboard. U kunt uw bestelling in overleg ook altijd afhalen in onze winkel.

Wij versturen pas een factuur als er een betaling voldaan is. Heeft u betaald, maar nog geen factuur ontvangen? Neem dan contact op via email met uw bestelnummer.

U kunt bij ons online, in de winkel of tijdens een bezorging door 1 van onze installateurs betalen. Online betaald u altijd veilig via Mollie. Hier kunt u kiezen uit iDeal, overboeking middels SEPA, PayPal of Bancontact. Het is uiteraard ook mogelijk om een handmatige bankoverschrijving te doen. In de winkel kunt u betalen middels pin, Creditcard, contant of met 1 van de door Mollie geboden betaalmethodes. Onze bezorgers hebben en mobiel pinapparaat bij zich. Daardoor kunt u thuis betalen middels pin, Creditcard, contant of ook met 1 van de door Mollie geboden betaalmethodes.

Ja, dat is mogelijk. In onze webshop kunt u standaard laten versturen naar Nederland, België en Duitsland. In overleg kunnen wij ook naar andere landen binnen de Europese Unie versturen. Neem contact met ons op om de levertijd en verzendopties te bespreken.

Voor grotere projecten bieden wij advies op maat aan. Bij Smits werken een aantal medewerkers en installateurs die zijn opgeleid om maatadvies te geven bij grote projecten of verbouwingen. Naast onze eigen expertise hebben wij een aantal partners die u kunnen voorzien in advies en het aanleggen van akoestische, netwerk en domotica oplossingen. Neem gerust contact met ons op voor of bezoek onze winkel voor een kennismaking.